Politique de confidentialité

drariDsport exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). drariDsport est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Paiement à la livraison : aucune donnée bancaire collectée

drariDsport fonctionne exclusivement en paiement à la livraison (cash on delivery). Le règlement s'effectue en espèces, directement auprès du livreur, au moment de la réception de votre commande.

En conséquence : nous ne demandons, ne transmettons et ne conservons aucun numéro de carte bancaire, aucune coordonnée bancaire ni aucune donnée de paiement en ligne. Aucun formulaire de notre site ne collecte ce type d'information.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services :

Coordonnées : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre ville et, le cas échéant, votre adresse e-mail.
Informations de commande : les articles consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, le montant de la commande, ainsi que l'historique de vos commandes.
Informations de compte (si vous créez un compte) : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Vos communications avec nous : le contenu de vos échanges avec notre service client par téléphone, WhatsApp, e-mail ou formulaire de contact.
Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez commande, créez un compte, ou communiquez avec nous ;
Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires, notamment notre partenaire logistique et nos outils techniques, lorsqu'ils traitent des informations en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Traiter et livrer votre commande. Nous utilisons vos coordonnées pour préparer, expédier et livrer votre commande, gérer les retours et les échanges, et vous tenir informé de l'état de votre commande.
Confirmer votre commande. Votre numéro de téléphone est utilisé pour vous contacter par appel téléphonique ou via WhatsApp afin de confirmer votre commande, votre adresse et votre disponibilité avant expédition. Cette étape est indispensable au bon déroulement de la livraison en paiement à la livraison.
Service client. Répondre à vos questions, réclamations et demandes de remboursement ou d'échange.
Marketing et publicité. Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou WhatsApp, et vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits, notamment sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits et vos choix »).
Amélioration des Services. Comprendre comment notre site est utilisé afin de l'améliorer et de personnaliser votre expérience d'achat.
Sécurité et prévention de la fraude. Détecter et prévenir les commandes frauduleuses, les fausses adresses et les abus, et sécuriser nos Services.
Raisons légales. Nous conformer à la législation en vigueur et répondre à toute demande légitime des autorités compétentes.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

Avec notre partenaire logistique et de fulfillment. Vos nom, numéro de téléphone et adresse de livraison sont transmis à notre prestataire logistique et au transporteur chargé de votre livraison, uniquement dans le but de confirmer, préparer et livrer votre commande, et d'encaisser le paiement à la livraison.
Avec Shopify et nos prestataires techniques qui fournissent des services en notre nom (hébergement de la boutique, stockage, analyses, outils de service client, envoi de messages).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous adresser des publicités, notamment via les plateformes de réseaux sociaux. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession, cessation d'activité), pour nous conformer à une obligation légale, pour faire respecter nos conditions, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement (panier, session), mesurer son audience et permettre la diffusion de publicités personnalisées, notamment via les outils de mesure des réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas une approbation de leur contenu.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales et comptables, et résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès et d'information. Vous pouvez demander à connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et vous opposer sans motif à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Désabonnement. Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir nos communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, en répondant STOP à nos SMS, ou en nous écrivant sur WhatsApp. Vous continuerez toutefois à recevoir les messages liés à vos commandes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable, et l'exercice de ces droits ne vous sera jamais facturé.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter aux coordonnées ci-dessous, nous ferons notre possible pour résoudre la situation.

Vous disposez également du droit d'adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité marocaine compétente en matière de protection des données personnelles : www.cndp.ma

Transferts internationaux

Nos Services étant hébergés par Shopify et certains de nos prestataires techniques étant situés à l'étranger, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du Maroc. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées et effectués auprès de prestataires offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.